Kommisjonens salgsetikett

Har du noen gang vurdert å gå i provisjonssalg? Det kan være en vanskelig måte å tjene til livets opphold hvis du ikke er disiplinert, men det kan være ganske lukrativt hvis du er god med folk og villig til å jobbe hardt.

Du må også forstå menneskets natur og unngå å gjøre noen av feilene som kan sende karrieren din til en nedadgående spiral. Riktig salgsetikett bør innlemmes i alle aspekter av prosessen, fra første møte potensielle kunder til avslutning av avtalen.

Hvis du tjener inntektene dine ved å gjøre salg, vet du at en feil feil eller falsk pas kan ødelegge sjansen for å bringe sjekken hjem. Du må imidlertid være aggressiv til en viss grad, ellers vil du gå glipp av muligheter for å gjøre salg. Dette kan være en vanskelig etikettskala å balansere.

En annen ting du må vurdere er personens følelser. Oppriktig empati for potensielle kunder vil være langt i retning av å være en vellykket selger. De fleste ønsker å føle at du har deres beste interesse i tankene.

Her er noen tips om hvordan du kan opprettholde god oppførsel mens du lever av selger:

Bry deg om bildet ditt

Kle deg riktig for bransjen du er i og produktene du selger. Hvis du selger forsikring eller noe annet finansielt produkt, er en dress sannsynligvis det beste alternativet fordi det gir kunden din tillit til at du er profesjonell. Imidlertid, hvis du jobber i en mote detaljhandel, vil du speile det som for tiden er i stil.

Uansett hvordan du kler deg, må du sørge for at du er ren og velstelt. Før du går ut av døren for å gå på jobb, se i speilet og avgjør om du ser ut som noen du vil gjøre forretninger med. Ikke glem å sjekke neglene. De må være rene til enhver tid når du står foran andre.

Lytt og adresser kundenes behov

Det er irriterende for de fleste potensielle kunder når selgere prøver å selge noe de ikke trenger eller aldri vil være i markedet for. Ikke anta at du vet hva personen leter etter eller avbryter når de prøver å forklare sine behov. Behovsbaserte selgere gir potensielle kunder og kunder en følelse av at de bryr seg, og det er deres jobb å hjelpe dem med løsninger på deres problemer.

Ikke profiler kundene dine

Selgere som behandler kvinner som er forskjellige fra menn eller når de oppfører seg som noen over en viss alder, ikke vet noe om datamaskiner, kan miste salg med antagelser. Du kan bli overrasket over å oppdage at personen som gikk inn i forretningsstedet ditt med jeans og T-skjorte er en vellykket forretningsmann i seg selv. Gi hver kunde fordelen av din tid og oppmerksomhet.

Bli kjent med kunden din eller potensielle kunder

Ta en samtale med potensielle kunder for å finne ut mer om dem. Dette er vanlig høflighet som viser empati og en omsorgsfull natur. Noen få minutter med ikke-invasiv småprat kan slappe av deg og kunden din, samt gi ytterligere innsikt som vil hjelpe deg med å møte behovene.

Ikke prøv å være kundens beste venn

Mens du trenger å bli kjent med kunden, vet du også hvor du skal trekke linjen. De fleste kunder vil irritere seg over selger som later som om du plutselig er hans beste venn eller noen som vet hva han vil før han forteller deg det.

Ikke tildel søte kallenavn til potensielle kunder, fortell dem antatte hemmeligheter, gjenta vitser som får dem til å rødme, og si mer enn de vil vite om ditt personlige liv. For mye personlig informasjon kan gjøre kunden ukomfortabel, så vær så snill å holde forholdet profesjonelt.

Vær sannferdig

Du må aldri gi en feil fremstilling av noe du prøver å selge. Å lyve om produktet ditt vil bare komme tilbake for å hjemsøke deg senere. Så snart kunden din finner ut at du lyver, vil han sannsynligvis dra og aldri komme tilbake. Tillit er viktig når du selger.

Ikke gi urealistiske løfter

Hvis du ikke kan levere noe på en bestemt dato, ikke late som du kan. Gi kunden beskjed når du kan få produktet og tilby å finne en løsning hvis det er et problem. Å gi urealistiske løfter vil bryte ned all tillit du trenger for å bygge en sterk kundebase.

Snakk respektfullt med personen som stiller spørsmålet

Aldri snakk med noen når du blir stilt et spørsmål. Et godt besvart spørsmål er et skritt nærmere et salg. Husk at du er ekspert på hva du selger. Når en kunde stiller et spørsmål, viser det at han eller hun har tillit til deg.

Vær fleksibel

Hvis du kan se at du går i en retning med salgsforklaringen din som kunden ikke forstår, kan du prøve en annen tilnærming. Eller hvis kunden din virker ukomfortabel med salgstaktikken din, vær klar til å endre strategien. Husk at noen som trenger transport for å pendle til kontoret, vil ha forskjellige bilkjøpsbehov fra noen som samkjøres til barnas skole sammen med andre foreldre.

Lær av feilene dine

Hver gang du forholder deg til publikum, setter du deg selv i en sårbar posisjon for dine egne ord og handlinger. Du kan av og til si feil ting eller handle på en måte du senere angrer på. Gi om mulig en oppriktig unnskyldning til kunden og ikke gjør den feilen igjen.

Ikke press vennene dine

Venninnene dine vil kanskje kjøpe fra deg, men bruk aldri press. Det er en sikker måte å få dem til å løpe den andre veien når de ser deg komme. Sørg for at vennene dine vet at du ikke forventer noe annet enn vennskap fra dem.