Hvordan håndtere aggresive selgere høflig?

Har du noen gang handlet en bil eller en annen stor billettvare, men gikk bort i frustrasjon etter at selgeren prøvde å snakke deg om noe du ikke ønsket? Har du noen gang følt deg presset til å kjøpe noe når alt du ønsket å gjøre var å se? Ødelegger frekke selgere nettleseropplevelsen din? Hvis du svarte ja på noen av disse spørsmålene, er du ikke alene.

Typisk scenario

Så snart du drar inn på parkeringsplassen, nærmer en selger bilen din. Du sier at du bare ser, og hun sier at det er greit. Alt hun vil gjøre er å vise deg hva som er tilgjengelig og svare på spørsmål. Hun tar noen raske observasjoner, og da, nesten som om noen har trykket på en knapp, er trykket på.

Ikke alle selgere er aggressive til det punktet at du vil snu og løpe, men de som er, gir yrket et dårlig navn. De får deg til å føle at livet deres avhenger av å selge deg noe.

Hva å gjøre

En av de mest hederlige yrkene er salg, men det er noen mennesker som gjør "salg" til et dårlig ord. Dette er de mest aggressive som ikke tar "Nei" for svar. Hvordan lar du disse menneskene vite at du ikke vil ha det de selger uten å kjefte og banne?

Her er noen tips om hvordan du håndterer påtrengende selgere:

1. Vær bestemt. Hvis personen som henvender seg til deg oppdager at du er på gjerdet om produktet eller tjenesten, kan han fortsette salgstallet. Bare si: "Jeg er ikke interessert. Ha en god dag." Oppretthold en rolig oppførsel, men hold stemmen din jevn. Si aldri at du ikke er sikker, for det er en åpen invitasjon for selgeren til å overbevise deg om å kjøpe hva han selger. Dette skal fungere for alle typer salgssituasjoner, fra et bilutstillingslokale til noen som selger et barns innsamling på kontoret.
2. Ikke still spørsmål. Når du begynner å stille spørsmål, antar personen at du er interessert. Ikke fortsett samtalen ved å spørre om noe. Hvis du vil vite mer, gjør ditt eget private søk på Internett etter at han har dratt.
3. Vær ærlig. Når du er i en butikk eller bilforhandler, vil du sannsynligvis bli kontaktet av ærlige, hardtarbeidende selgere som vil gi deg det du trenger mens du bestiller. De fleste av dem setter pris på kunder som er ærlige hvis de "bare ser". Dette vil gi dem beskjed om at etter at de har svart på spørsmålene dine, kan de gå videre til kunder som er klare til å kjøpe. Imidlertid, hvis de fortsetter å følge deg rundt og jage deg for å ta en beslutning etter at du har sagt nei, har du to valg: Be om å snakke med sjefen eller dra. Si til lederen at du ikke er i markedet for å kjøpe. Hvis selgeren er for påtrengende, er det på tide å klage på en fin måte. Sjansen er stor for at selgeren vil få en leksjon om hvordan de skal håndtere kunder som ikke er klare til å kjøpe.
4. Vær klar. Ha en standardrespons som du bruker for alle påtrengende selgere. Du kan kanskje si noe som: "Nei takk. Farvel," eller "Jeg vil bare se. Hvis du vil unnskylde meg, vil jeg gjerne være alene." Dette er sterke svar til å la personen få vite at du ikke er sannsynlig kunde, og du kan være kult.
5. Være opptatt. Når noen ringer deg på et dårlig tidspunkt, må du fastslå at du er opptatt og ikke kan snakke for øyeblikket. Hvis dette er et produkt eller en tjeneste du kan være interessert i, gi selgeren et bedre tidspunkt å ringe. Hvis ikke, si bare "Jeg er opptatt og kan ikke snakke nå." Så legg på.
6. Vis svaret ditt. Når du er ansikt til ansikt med selgeren, bruk kroppsspråk for å fortelle ham at du ikke er klar til å ta en beslutning. Etter den første kontakten, se bort, snu deg bort og gå bort. Han burde få hintet om at du ikke er interessert.
7. Legg på. Hvis den aggressive selgeren ringer deg, fortell henne at du aldri gjør forretninger på telefonen og ber om å bli tatt av samtalelisten. Hun burde respektere forespørselen din. Ikke heng deg på telefonen ved å stille eller svare på spørsmål. Når du har oppgitt din posisjon - at du ikke er interessert i tjenesten eller produktet - si farvel og legg på.
8. Ikke svar på telefonen din. Noen velger å ikke svare på telefonen hvis de ikke kjenner igjen nummeret. Dette er ikke et alternativ for alle, men hvis det er, bruk det gjerne.
9. Sett en blokk på nummeret og ring myndighetene. Å sette en blokk på et telefonnummer kan fungere, men i tilfeller der det fornærmende nummeret endres for hver samtale, vil de kunne komme gjennom. Hvis en selger fortsetter å ringe etter at du har bedt henne om ikke, må du kontakte myndighetene. "Ikke ring" -listen er ikke alltid avskrekkende for påtrengende selgere, men hvis du er på den, kan de bli bøtelagt.

Oppretthold god oppførsel

Å være høflig betyr ikke å være en pushover. Du kan være fast mens du opprettholder manerer. Si aldri noe du ikke vil si til noen du kjenner personlig. Ikke anta at alle selgere er påtrengende og aggressive. De fleste av dem er anstendige mennesker som må tjene til livets opphold akkurat som vi andre.