Hvor er det beste stedet å kjøpe teppe?

Big-box butikk

Uttrykket big-box-butikk refererer til en forhandler som driver en butikkjede i veldig store "boxy" -bygg. En fordel er beliggenhet: de finnes praktisk talt overalt, så sjansen er stor, uansett hvor du bor, vil du ikke ha langt å kjøre for å finne en. Vanligvis tilbyr disse butikkene et bredt utvalg av produkter, men bare et minimalt utvalg av hver produkttype. De bærer litt av alt, uten å spesialisere seg på noe. Home Depot og Lowe's er de to dominerende merkene for store renoveringsbutikker i Nord-Europa.

Pris

Store boksbutikker har en illusjon om å være billig. De annonserer lave priser på tepper og fremmer ofte gratis grunnleggende installasjon. Men en nærmere titt avslører sannheten: det er så mange skjulte kostnader rundt installasjonen at bunnlinjeprisen din sannsynligvis vil ende opp med å bli langt høyere enn det du opprinnelig trodde.

Store boksbutikker er kjent for å lade for hver stift og skrue som brukes, og noen ganger til og med for å bære teppet fra lastebilen til hjemmet ditt. Være oppmerksom på at du må begynne å betale før du forlater butikken: du må betale for en liten prøve av teppet og deretter betale igjen for å ha en estimator komme hjem til deg for å måle for teppe. I tillegg forhandler aldri store butikkbutikker om pris.

Service

Generelt sett er service et stort fall for store boksebutikker. Hvis du foretrekker å handle med en selger, er dette ikke butikken for deg. Du kan ha problemer med å finne en selger som kan hjelpe deg. Ofte er salgspersonalet i big-box butikker ansatte som roterer mellom avdelinger, med bare grunnleggende opplæring i hver avdeling, så du kan ikke finne en selger med omfattende og grundig kunnskap om tepper.

Når det gjelder service etter salg, er koordinering av installasjon og, om nødvendig, klageløsning notorisk vanskelig. De fleste store boksbutikker bruker eksterne entreprenører til hele måling og installasjon, noe som betyr at du kan bli stående å jage installatøren på egenhånd hvis du har problemer.

Utvalg

Når teppe må konkurrere om gulvplass med maskinvare, VVS og belysning, kommer du ikke til å få et stort utvalg. Mange store boksbutikker har bare ett teppemerke og tilbyr ett eller to valg i hver teppestil.

Big-box butikker bruker private merker for å markedsføre "eksklusive" teppelinjer og laveste priser. Dette betyr at butikken har betalt for å få produsenten til å erstatte standardetiketten med en som er designet spesielt for butikken, og endre navnet på teppet også. Dette er et forsøk på å hindre kundene i å handle rundt og lar butikken annonsere at de samsvarer med prisene på identiske produkter (som ikke eksisterer under samme navn).

Franchise- og kjedebutikker

Dette er butikker med flere lokasjoner. Forskjellen mellom dem er at franchising er uavhengig eid og rapporterer til moderorganisasjonen, mens kjedebutikker er helt eid av organisasjonen, og ansetter ansatte for å drive butikkene. I begge disse butikkene kontrollerer mororganisasjonen alle produktene, prisene og annonseringene for å skape konsistens blant de enkelte butikkene. Eksempler inkluderer Abbey Carpet & Floor i Europa og End of the Roll i Canada.

Pris

Kjedebutikker og franchiser har ofte høye overheadkostnader, for eksempel nasjonal reklame og salgsfremmende skjermer. Disse kostnadene kan overføres til forbrukeren. Mens kjedebutikker har kjøpekraft med produsentene, noe som betyr at de kan betale mindre for produktet, vil du sannsynligvis ikke ha noen mulighet til å forhandle om din endelige pris, fordi prisene vanligvis kontrolleres av bedriftskontoret.

Service

Fordi dette er spesialforretninger, er selgerne vanligvis veldig kunnskapsrike innen tepper og relaterte produkter. Du vil sannsynligvis finne god service her, samt sterke kundeservicepolitikker, som er regulert av moderorganisasjonen.

Sørg for å forhøre deg om butikken bruker egne installatører eller om den ansetter underleverandører. Uansett, vær sikker på at du forholder deg til butikken, og ikke installatøren direkte hvis du har et problem.

Utvalg

Kjedebutikker kan ha det beste utvalget av tepper fra alle typer selgere. De har vanligvis produkter fra alle større produsenter. Noen kan bruke et privat merkesystem, så hvis du planlegger å shoppe rundt (som jeg alltid oppfordrer til), må du sørge for at du vet om produktnavnet på etiketten er butikkene eller produsentene.

Forhandleres andelslag

Forhandlerkooperativer, referert til som kooperasjoner, ligner på franchiser, bortsett fra at de vanligvis har litt mer frihet i hvordan virksomheten drives. Dette er uavhengige eide butikker som samlet danner en kjøpegruppe - de samles for å kjøpe fra produsenter, noe som gir dem mer kjøpekraft. I hovedsak betaler de en premie for å få rabatt fra produsenten og for å dra nytte av merkenavnet og de private merkene som finnes i disse butikkene. Et stort eksempel på et co-op gulvmerke i Nord-Europa er Carpet One.

Pris

Kooperasjoner har stor kjøpekraft hos produsentene, og de kan ha litt lavere overheadkostnader enn kjedebutikkene. Dessverre vet du kanskje ikke det, fordi deres private merkesystem gjør det veldig vanskelig å sammenligne priser på det samme produktet. Du har sannsynligvis litt mer forhandlingsevne, fordi de eies og drives uavhengig av hverandre. Det koster imidlertid mye å tilhøre et samarbeid, så prisene deres er kanskje ikke så lave som du tror.

Service

Å være uavhengig eid betyr at butikkens eier har en interesse i din tilfredshet som forbruker, slik at du sannsynligvis kan forvente god kundeservice og kunnskapsrikt salgspersonell. Som med kjedebutikker, sørg for å spørre om bruken av underleverandører for installatører, og hvem du vil håndtere hvis du hadde problemer.

Utvalg

De fleste kooperasjoner begrenser utvalget til en enkelt teppefabrikk, men har et bredt utvalg av produkter fra den produsenten. Fordelen med dette er at du kan se forskjellige stiler du ikke finner i en butikk med bare de mest populære samlingene fra hver produsent. Nedgangen er at du ikke vil kunne sammenligne lignende produkter fra forskjellige produsenter, slik du kan sammenligne forskjellige merker av datamaskiner eller TV-er.

Uavhengig forhandler

Disse butikkene er ikke en del av en større kjede eller samarbeid. De kan være det som ofte betraktes som "mamma og popbutikker". De er ofte familieeide og rapporterer ikke til noe større selskap. De er spesialforretninger, noe som betyr at de holder seg til å selge en type ting, selv om de kan variere litt (for eksempel en gulvbutikk som selger maling).

Pris

Uavhengige forhandlere blir noen ganger oppfattet som dyrere fordi de er "spesialbutikker". Imidlertid trenger uavhengige butikker ikke betale for å tilhøre en kjøpegruppe, ikke betale franchisekostnader og har vanligvis ikke høye markedsføringsbudsjetter. Derfor har de ofte lavere overheadkostnader.

Selv om de kanskje ikke har kjøpekraft med produsentene, er de generelt mer villige til å forhandle om pris, fordi de ikke trenger å svare til aksjonærer eller konsernledere. Jeg sier ikke at du kan gå inn og prute dem for å selge teppet til deres pris, men det kan være litt fleksibilitet i bunnlinjeprisen, spesielt for gjentatte kunder.

Service

Mange uavhengige butikker overføres fra generasjon til generasjon, så det er stor sjanse for at selgeren som hjelper deg her vokste opp i bransjen. Generelt vil du finne kunnskapsrikt personale og god kundeservice. Uavhengige butikker overlever i stor grad på henvisninger og gjentatte forretninger, så de vil sikre deg tilfredshet.

Uavhengige butikker kan bruke sine egne installatører eller ansette underleverandører. Igjen, før du signerer en kontrakt, må du sørge for at du vet hvem som er til slutt ansvarlig for å løse dine bekymringer.

Utvalg

Utvalget av produkter her er kanskje ikke så stort som utvalget i en kjedebutikk. Noen uavhengige forhandlere kan begrense seg til en eller to produsenter, men generelt tilbyr de et bredt utvalg av tepper. Det er sjelden du finner private merker i en uavhengig butikk, så du bør kunne sammenligne kvalitet og priser effektivt.

Den "usynlige" butikken

Det er mange teppeselgere som faktisk ikke har en butikk. De kan fungere som "shop-at-home" -tjenester, der du gjør en avtale for å få en selger til å komme hjem og gi deg noen teppeprøver, for eksempel Empire Today. Eller det kan være installatører som bruker kontaktene i bransjen for å skaffe tepper for å selge til kunder.

Pris

Usynlige butikker har ofte lave overheadkostnader. Butikk hjemme-selskaper må likevel betale lønnskraft, markedsføring og ha hovedkontor å drive. Installatører som selger teppe på baksiden av lastebilen, har nesten ingen overhead og er vanligvis villige til å underbinde forhandlere, så hvis du bryr deg mer om pris enn service, valg eller garanti, kan de være et godt alternativ for deg.

Service

Hjemme-service er praktisk, men det fjerner kunden fra organisasjonen, slik at hvis du har et problem, må du stole på noen i den andre enden av telefonen, i stedet for å kunne gå inn i en butikk og diskutere saken ansikt til ansikt. Installatører blir gitt ut av disse selskapene.

Å håndtere en installatør som selger krever et stort offer i tjenesten. Installatøren har ikke noe forhold til produsenten, så det vil sannsynligvis ikke være noen måte å løse problemer med teppet på, og du vil ikke motta noen garanti på verken teppet eller installasjonen.

Utvalg

Når noen bringer prøver til deg, er du åpenbart begrenset til å velge hva de har tatt med. Du har ikke det samme utvalget du vil gå inn i en butikk.